Nakupujete přes internet? Obchodníka byste si měli důkladně prověřit

22. března 2020 ∙ 19:27
PražskýDEN.cz
Foto: ČOI

V posledních dnech se spotřebitelé stále častěji obracejí na Českou obchodní inspekci (ČOI) s tím, že zaplatili na internetu za roušky či respirátory, které nedorazily. Inspekce proto nabádá zákazníky, aby se při online nakupování drželi několika základních doporučení.

„Důrazně apelujeme na spotřebitele, aby zvážili nákup na internetu u neznámých prodejců, kteří nemohou zajistit doručení vašeho zboží, nebo se dokonce vymlouvají na to, že zboží je teprve u dodavatele, což může být například v Číně. Zbožím nedisponují, ale peníze přitom požadují již dnes,“ říká ředitel České obchodní inspekce Mojmír Bezecný.

Typickým příkladem jsou stránky, které vypadají jako spolehlivý e-shop a nabízejí roušky a respirátory za extrémně vysoké ceny. Zvýšené ceny jen odráží aktuální nedostatečně uspokojenou poptávku na trhu, ale objednáním ani za tuto vyšší cenu garanci doručení v očekávaném termínu spotřebitel nemá.

Zvýrazněné bývá primárně tlačítko vedoucí spotřebitele k uskutečnění objednávky. Spotřebiteli je pak jasně ukázáno, že zboží je „skladem u dodavatele“. ČOI přitom důrazně varuje, že „skladem u dodavatele“ není zárukou, že zboží je na skladě v ČR a bude v brzké době dodáno. Prodejce má někdy na mysli, že zboží má dodavatel mimo ČR, např. v Číně. To lze ale v některých případech zjistit pouze tehdy, když přes nápis například „přejedete“ kurzorem myši.

Pokud zákazník klikne na výrazné tlačítko vedoucí k „vložení do košíku“, pak následuje vyplnění dalších údajů, včetně možnosti platby, kde podnikatel žádá v těchto případech výhradně platbu předem. Nenabízí žádnou další možnost, jako je například platba při doručení.

Když zboží nepřijde, odstupte od smlouvy

Odstoupit od kupní smlouvy při nákupu na dálku je možné do 14 dnů. Lhůta se počítá od dodání zboží. Pokud zboží nebylo dodáno vůbec, lhůta na odstoupení fakticky nezačala běžet. Pak není nutné uvádět důvod, proč jste se rozhodli využít práva na odstoupení od smlouvy, ale podnikatel se o vašem rozhodnutí využít tohoto práva musí dozvědět.

K odstoupení můžete využít vzorový formulář, který vám podnikatel musí při uzavření smlouvy poskytnout. K dispozici je i na webu České obchodní inspekce. Pokud odstoupení sepisujete sami, nezapomeňte na identifikaci smlouvy a podnikatele, vůči němuž odstoupení směřuje. Jasně uveďte, že odstupujete od smlouvy do 14 dnů, konkrétní paragrafy nejsou nutné. Nezapomeňte připojit i datum a podpis.

SHRNUTÍ: Jak se nenapálit při online nakupování

Nakupujte pouze u ověřeného obchodníka, se kterým máte vy či vaše okolí dobré zkušenosti. Nakupujte u neanonymních prodejců, kteří v obchodních podmínkách uvádějí IČO a kontaktní údaje. Ověřujte, zda znáte sídlo podnikatele, protože stránka v češtině či na české doméně není důkazem, že jednáte s českým prodejcem.

Vyhněte se prodejcům ze zemí, kde pak budete složitě uplatňovat právo na reklamaci. Např. když koupíte aktivně zboží od prodejce z Hongkongu, Číny nebo Panamy, budete pak případné vady muset řešit právě s tímto obchodníkem.

Před prvním nákupem si prohlédněte recenze a zkušenosti ostatních na nezávislých srovnávacích serverech. Podezřelé bývají požadavky na úhradu předem bez možnosti využít dobírku či osobní vyzvednutí.

Nakupujte pouze na stránkách se zabezpečeným šifrováním https:// (na začátku URL adresy). Ověřte si, zda prodejce nepatří mezi rizikové v databázi ČOI (www.coi.cz/rizikove). Seznam je pravidelně aktualizován, v žádném případě se však nejedná o úplný výčet rizikových e-shopů.

Toxická hračka musí být stažena z trhu. Představuje vážné zdravotní riziko

Česká obchodní inspekce (ČOI) varuje spotřebitele před nebezpečnou hračkou pro děti. Elektrické autíčko musí být neprodleně staženo z trhu. „Česká obchodní inspekce zjistila na tuzemském trhu nebezpečnou bateriovou hračku ROBOT DEFORM YI JUN/NO:YJ388-22 v papírovém obalu,“ uvedl tiskový mluvčí ČOI Jiří Fröhlich. Podle zjištění inspektorů hrozí spotřebitelům vážné riziko. Při manipulaci s bateriemi se lze dotknout pájených spojů v prostoru pro baterie. Pájka ve spojích obsahuje nadlimitní množství olova, které může přejít pokožkou […]

Odběrové místo na Mariánském náměstí provádí PCR testy ze slin

Na Mariánském náměstí v Praze 1 bylo otevřeno nové odběrové místo. Testovat se zde mohou lidé jak pomocí antigenní metody, tak i formou PCR testu neinvazivní metodou odběrem vzorku ze slin. Provoz centra zajišťuje Městská poliklinika Praha ve spolupráci s Českým červeným křížem. „Otevřením dalšího odběrového centra hlavní město Praha reaguje na vývoj epidemické situace, která v České republice stále není příznivá. Virová nálož v populaci je stále vysoká a […]

Nakup a rychle odejdi. Pro farmářské trhy platí přísná pravidla

Od začátku tohoto týdne umožnila Vláda ČR provoz farmářských trhů. O víkendu se tak otevře řada tržišť i na území celé Prahy. Fungovat však mohou pouze za přísných podmínek, které musí všichni provozovatelé i návštěvníci dodržovat. Dohlížet na to mají policisté i speciální hlídka. Mezi jednotlivými stánky musí být například rozestupy alespoň dva metry a v prostoru celého tržiště by měl platit limit 15 metrů čtverečních plochy na jednu osobu. […]

Obchody dostaly nařízeno zavřít během Velikonoc

Odvoláváme, co je odvoláno. Tak by se dala v kostce shrnout situace kolem otevírací doby prodejen s potravinami během letošních Velikonoc. V běžných dobách nesmí být otevřeny provozovny s velikostí nad 200 metrů čtverečních na Velikonoční pondělí, zatímco na Velký pátek je prodej povolen. Podle zákona se toto nařízení neuplatňuje v dobách nouzového stavu. Ten byl Poslaneckou sněmovnou prodloužen až do 11. dubna. Teoreticky by tedy v oba sváteční dny […]

Velikonoční otevírací doba v supermarketech. Řetězce prozradily, jak to bude letos

Brzy nás čekají Velikonoce. Letos opět trochu jiné, než jsme znali z předchozích let. Zatím to vypadá, že politici znovu prodlouží nouzový stav. Za těchto podmínek by velké supermarkety mohly mít otevřeno i na Velikonoční pondělí, kdy jsou jinak obchody s plochou nad 200 m² ze zákona zavřené. Oslovili jsme zástupce několika největších řetězců v zemi s dotazem, jak s možností otevřít na Velikonoční pondělí naloží. „V současnosti počítáme s uzavřenými prodejnami […]

X Zavřít